mg老虎机_mg老虎机游戏-任你博专家推荐

x

高效 便捷 优质服务——柳城县人社局“一门式”服务改革成效凸显

来源: 柳州市人力资源和社会保障局  |   发布日期: 2020-11-13 09:25    |  作者: 无

为进一步推进政务服务便民化,深化“放管服”改革,优化营商环境按照柳州市人社局工作部署,全力打造人社网上办事大厅,线下一门”办,推行“网上、自助办、掌上办、一门办”的便民经办服务模式,逐步实现人社业务“同城通办”,通过关联事项“打包办”、高频事项“提速办”、所有事项“简便办”,为企业群众提供更加优质便捷高效地服务,增强群众、企业的获得感、幸福感。

(一)软硬件升级,提供更优质政务服务。一是按照“一门式”综合服务窗口的要求,通过对社保服务大厅进行整合升级,大厅设有综合业务咨询窗口、综合业务受理窗口、综合业务反馈窗口,设置自助服务区、自助查询区、等待区等。同时配备电话机、电脑、智能终端机、高清扫描仪(高拍仪)、复印机等仪器设备,实现社保业务的“线上一网通、线下一门办”和“全县通办” 服务,既减少业务流转环节,又提高办事效率,也让群众少跑腿。二是经办人员进一步优化。根据“受审分离”原则,依据岗位职责与岗位能力要求,科学调整人员配置,确保岗位与流程契合、人员与岗位匹配。目前,社保各项业务均已基本实现“一窗受理”,已办结失业包43件,根据区市“全城通办”目录中涉及社保事项数量47项,已以“全城通办”模式办理的件数58件。

(二)精简办理流程梳理事项清单对照区厅和市人社局印发的人社系统依申请行政审批和公共服务事项办事清单、指南等,全面梳理各项对外办理业务事项,精简可优化流程及办事材料,编制规范的办事指南、经办流程、工作手册,形成统一的经办规程。目前,共梳理社保对外办事清单217项,梳理办事指南153项。

(三)推行“不见面”服务模式。引导群众优先使用柳州市人社局官方网站网上办事大厅、“柳州智慧人社”APP、“柳州人社”微信公众号等平台网上办理各项人社业务。同时,在微信公众号、网站发布网上办理业务的倡议书,让群众知晓足不出户就能轻松网上申办各项社保业务。截至10月底,共网上办结业务66111件,掌上办结576件,预约办理业务2340件,咨询业务43871件,现场办结33579件,服务企业3174家次,接待群众42181人次。

柳城县在智慧人社一门式便民服务取得了一些成效,但离广大群众的企盼还是有一定的差距。下一步将以问题为导向,创新举措,加快推进公共便民服务建设。一是积极与系统工程师对接,加快完善系统功能。是加强经办业务人员的培训,提高干部职工的业务技能水平,为人民群众提供更优质更高效的服务。三是开展窗口工作人员心理疏导教育课程,以减轻窗口经办人员的压力。


供稿:柳城县人社局社保中心?秦丽红/班钰/梁广豪